网店运营如何减少差评_深圳网站建设

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                      网店运营如何减少差评

                      时间:2019-3-13

                           深圳网站建设完成后,就需要对网站进行运维,网站的评价对网购来说非常重要,第一次购物因为它没办法直接去体验,所以只能从用过的人评价中评断产品是否能够购买.
                           好评对网店有帮助,差评肯定对网站有影响,那么如何避免或者说是减少差评呢?
                      1.卖有质量的产品
                           质量减少差评这是最基础也是最关键的一项,据统计有70的差评来自于产品的质量本身.
                      2.不夸大宣传
                           很多网店卖家为了产品能更好更快的卖出去,不惜夸大产品的作用,这种营销模式是目光短视的,后期带来的问题将会特别多.
                      3.客情关系差
                           客服不够热情,跟踪不及时,虽然对差评没有直接的体现,但是对成交率有很大的影响.
                      4.物流速度慢
                           有相当一部分的差评来自于物流的速度,如果商品是大件的,物流慢一点可以理解,如果是轻巧的商品,物流速度慢,是很难让客户满意的,因为现在很多大快递公司能做到隔天达,如果你的发货的物流要两三天,甚至三四天,那肯定影响了购物体验.
                      5.赔付不及时
                           如果有产品发生质量问题,这个质量不管是产品出厂时的问题还是在物流中出现的问题,但只要是客观存在的,卖家就要想办法去解决,推托和不及时处理,都会能买家造成不良的印象.

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